Ochrana osobných údajov zákazníkov

Jesteśmy HOLAMS Distribution, s.r.o. z siedzibą pod adresem Prostějovská 62, 080 01 Prešov, Słowacja, numer identyfikacyjny: 47894202, zarejestrowani w rejestrze handlowym Sądu Rejonowego w Preszowie, sekcja: Sro, numer wpisu: 30780/P, i jesteśmy administratorem Twoich danych osobowych.

Dane osobowe, które nam przekazujesz
 
Przetwarzamy dane osobowe, które nam sam przekazujesz.
 
Dane osobowe, które pozyskujemy inaczej niż bezpośrednio od Ciebie
 
W ramach wspólnych akcji marketingowych możemy przetwarzać Twoje dane osobowe także na potrzeby prowadzenia kampanii marketingowych lub w celu należytego wykonania umowy, a także możemy je łączyć.
 
W przypadku sprzedaży Twoich danych osobowych innemu podmiotowi, poinformujemy Cię z odpowiednim wyprzedzeniem, podając, komu sprzedajemy dane osobowe. Ponadto, jeśli ktoś sprzedaje nam Twoje dane osobowe, musi Cię o tym poinformować z wyprzedzeniem.
 
Dane osobowe osób trzecich, które nam przekazujesz
 
Jeśli przekazujesz nam dane osobowe osób trzecich, Twoim obowiązkiem jest poinformować o tym osobę, której dane dotyczą i zapewnić jej zgodę na niniejsze zasady ochrony danych osobowych.
 
Dane osobowe, które przetwarzamy automatycznie
 
Kiedy odwiedzasz naszą stronę internetową, możemy zbierać pewne informacje o Tobie, takie jak Adres IP, data i godzina dostępu do naszej strony internetowej, informacje o Twojej przeglądarce internetowej, systemie operacyjnym czy ustawieniach językowych. Możemy przetwarzać także informacje o Twoim zachowaniu na naszej stronie internetowej, tj. np. jakie linki na naszej stronie internetowej odwiedzasz i jakie towary są Ci wyświetlane. Informacje o Twoim zachowaniu w sieci są jednak anonimizowane ze względu na Twoją maksymalną prywatność, dlatego nie możemy ich nawet przypisać do konkretnego użytkownika, tj. konkretną osobę.
 
Jeśli odwiedzasz naszą stronę internetową za pomocą telefonu komórkowego lub podobnego urządzenia, możemy przetwarzać również informacje o Twoim urządzeniu mobilnym (dane o Twoim telefonie komórkowym itp.).
 
Cookies
 
Automatycznie przetwarzamy również pliki cookies.
Przetwarzamy Twoje dane osobowe z następujących powodów:
 
  • Zakup towarów i usług: przede wszystkim przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu prawidłowej realizacji i dostarczenia Twojego zamówienia. Jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy, dzięki Twoim danym osobowym wiemy, z kim się skontaktować.
  • Obsługa klienta: jeśli zwracasz się do nas z pytaniem/problemem, musimy przetwarzać Twoje dane, aby na nie odpowiedzieć/rozwiązać. W niektórych przypadkach dane osobowe mogą zostać przekazane także podmiotom trzecim (np. przewoźnikowi).
  • Konto użytkownika: dzięki danym osobowym, które nam przekazujesz w profilu użytkownika, udostępniamy Ci szereg przydatnych funkcji (np. jeśli podasz swój numer telefonu, z łatwością poinformujemy Cię o terminie realizacji zamówienia). W każdej chwili możesz dokonać zmiany wprowadzonych danych, za wyjątkiem adresu e-mail, z którego logujesz się do swojego konta użytkownika.
  • Działalność marketingowa:
    • Marketing e-mailowy: wysyłamy Ci komunikację handlową drogą e-mailową na podstawie Twojej zgody. Możesz łatwo zrezygnować z powiadomień biznesowych, klikając odpowiedni link w powiadomieniu biznesowym lub kontaktując się z nami pod adresem [email protected]. Jeśli utworzysz kilka profili użytkowników, w których podasz te same dane kontaktowe (np. masz kilka kont dla różnych adresów e-mail, ale numer telefonu będzie ten sam na wszystkich kontach), ze względów technicznych nie będzie możliwości rezygnacji z subskrypcji. aktualności biznesowe dla wszystkich profili użytkowników w oparciu o zautomatyzowane procesy. W takim przypadku, aby zrezygnować z otrzymywania wiadomości biznesowych dla wszystkich profili użytkowników, należy skontaktować się z nami poprzez e-mail [email protected].
    • Konkursy marketingowe: w niektórych przypadkach zwycięzca konkursu może zostać sfotografowany lub filmowane, głównie ze względu na zwiększoną przejrzystość naszych konkursów marketingowych. Tego przetwarzania danych osobowych dokonujemy w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes, który polega na zwiększeniu wiarygodności konkursów marketingowych w oczach innych konkurentów oraz na zwiększeniu atrakcyjności tych konkursów. Możesz sprzeciwić się temu przetwarzaniu.
  • Udoskonalanie naszych usług: korzystając z Twojej historii zamówień i zachowań w sieci, możemy oferować bardziej odpowiednie oferty na inne towary, np.: akcesoria do zakupionych produktów. Dlatego w niektórych miejscach wyświetlamy produkty, które są bezpośrednio dla Ciebie i odpowiadają Twoim potrzebom i zainteresowaniom. Aby zoptymalizować elementy na stronie internetowej, możemy także skorzystać z narzędzi do testowania różnych wariantów (tzw. testy A/B), Google Analytics, Facebook Analytics itp.
  • Recenzje klientów dotyczące towarów i usług: po zakupie od nas towarów lub usług możesz zostać poproszony o ich ocenę. Do oceny można przystąpić również z własnej inicjatywy.
  • Realizacja praw i roszczeń prawnych oraz kontrola sprawowana przez organy publiczne: możemy przetwarzać Twoje dane osobowe także dlatego, że są nam potrzebne do realizacji naszych praw i roszczeń prawnych (np. jeśli masz wobec nas nieuregulowane roszczenie). Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe także wtedy, gdy są nam potrzebne do celów kontroli przeprowadzanych przez organy publiczne oraz z innych równie ważnych powodów.
Wykonanie i zawarcie umowy
 
Duża część Twoich danych osobowych jest nam potrzebna, abyśmy mogli zawrzeć z Tobą umowę kupna lub inną umowę dotyczącą towarów lub usług, które chcesz u nas kupić. Niezwłocznie po zawarciu umowy przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu prawidłowej dostawy zakupionego towaru do Ciebie, lub w celu prawidłowego świadczenia Państwu zakupionych usług. Na tej podstawie prawnej przetwarzamy przede wszystkim dane do faktury i dostawy.
 
Uzasadnione interesy
 
Twoje dane osobowe wykorzystujemy również w celu dostarczania Ci odpowiednich treści, czyli treści, które są dla Ciebie interesujące. Na podstawie prawnie uzasadnionego interesu przetwarzamy przede wszystkim dane osobowe, które przetwarzamy w sposób automatyczny oraz w ten sposób pliki cookies.
 
Z tego samego powodu prawnego możemy wysyłać wiadomości e-mail i SMS do Ciebie jako naszych klientów.
 
Jeżeli następnie będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe na podstawie tej przyczyny prawnej, możesz sprzeciwić się temu przetwarzaniu.
 
Zgoda
 
W celu przesyłania powiadomień biznesowych (e-mail marketing) przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie Twojej zgody. Jeśli nie wyrazisz na to zgody, a jesteś naszym klientem, możemy przesyłać Ci informacje handlowe nawet bez Twojej zgody. Jednakże w każdym przypadku możesz po prostu zablokować taką komunikację marketingową od nas, kontaktując się z nami e-mailem pod adresem [email protected].
 
Jeżeli wyraziłeś nam zgodę na przetwarzanie danych osobowych, możesz ją w każdej chwili wycofać, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected].
W takich przypadkach przekazujemy Twoje dane osobowe podmiotom trzecim:
 
  • Dostawa towaru: wybrany przez Ciebie przewoźnik nigdy nie byłby w stanie dostarczyć Ci zamówionego towaru, gdybyśmy nie przekazali mu informacji gdzie i do kogo towar ma zostać dostarczony. Przekażemy te dane przewoźnikowi zgodnie ze sposobem ich wypełnienia w zamówieniu. Dane przekazywane w ten sposób obejmują przede wszystkim Twoje imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu. numer, pod którym przewoźnik może się z Tobą skontaktować oraz, jeżeli za towar nie został opłacony z góry, ewentualnie kwotę, którą należy zapłacić przy odbiorze towaru. W odniesieniu do danych osobowych, które mu przekazujemy, przewoźnik ma prawo przetwarzać je wyłącznie w celu dostarczenia towaru, a następnie niezwłocznie usunąć dane osobowe.
  • Dostawa towarów przechowywanych dla nas przez partnera umowy: jeśli zamawiają Państwo u nas towary znajdujące się w magazynie naszego partnera umowy, w celu realizacji zamówienia musimy przekazać Państwa dane osobowe temu partnerowi umowy, który będzie realizował zamówienie. Dane przekazywane w ten sposób obejmują przede wszystkim Twoje imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu. numer, pod którym przewoźnik może się z Tobą skontaktować oraz, jeżeli za towar nie został opłacony z góry, ewentualnie kwotę, którą należy zapłacić przy odbiorze towaru. Ten partner umowny musi następnie przekazać wspomniane dane osobowe przewoźnikowi, który dostarczy towar, ponieważ w przeciwnym razie przewoźnik nie byłby w stanie dostarczyć Ci towaru. Zarówno partner umowny, który przechowuje dla nas towar, jak i przewoźnik, w związku z danymi osobowymi, które im przekazujemy, są zobowiązani do wykorzystania tych danych osobowych wyłącznie w celu przechowywania/dostawy towaru, a następnie do ich niezwłocznego usunięcia.
  • Karty płatnicze: nasza firma nie posiada danych o kartach płatniczych, którymi u nas płacisz. Tylko bezpieczna bramka płatnicza i odpowiednia instytucja bankowa mają dostęp do danych Twojej karty płatniczej.
  • Powiadomienia handlowe: w przypadku wysyłania powiadomień handlowych (np. e-mailem lub poprzez wiadomość SMS) możemy w celu dystrybucji skorzystać z usług podmiotu trzeciego. Podmiot ten zobowiązany jest do zachowania poufności i nie może wykorzystywać Twoich danych osobowych w żadnym innym celu.
  • Organy rządowe: w przypadku realizacji naszych praw, Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane podmiotowi trzeciemu (np. prawnikowi). Jeżeli porządek prawny lub organ państwowy (np. PZ SR) nakłada na nas obowiązek przekazania Twoich danych osobowych, musimy to zrobić.
Przede wszystkim będziemy przetwarzać Twoje dane przez cały czas trwania łączącej nas relacji umownej.
 
W przypadku przetwarzania danych osobowych, na które wyrażono zgodę, Twoje dane osobowe będą co do zasady przetwarzane przez okres 5 lat lub do czasu cofnięcia zgody.
 
Jeżeli zapiszesz się na otrzymywanie aktualności biznesowych, będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe przez okres 5 lat, lub do czasu wyrażenia przez Ciebie sprzeciwu na ich dalsze przesyłanie. Możesz łatwo wyrazić tę niezgodę, kontaktując się z nami e-mailem pod adresem [email protected].
 
Ponadto zwracamy uwagę, że dane osobowe niezbędne do prawidłowego świadczenia usług, tj w celu wywiązania się z wszystkich naszych obowiązków, niezależnie od tego, czy te obowiązki wynikają z łączącej nas umowy, czy z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, musimy przetwarzać, niezależnie od Twojej zgody, przez okres wynikający z odpowiednich przepisów prawa lub zgodnie z nimi (np. dla dokumentów podatkowych, okres ten wynosi co najmniej 10 lat).
 
Dane uzyskane poprzez konto użytkownika lub w inny podobny sposób przetwarzamy przez okres korzystania z naszych usług i zazwyczaj przez 5 lat po ich rezygnacji. Następnie przez rozsądny okres czasu przechowywane są zazwyczaj jedynie podstawowe dane identyfikacyjne oraz informacje o przyczynie usunięcia konta użytkownika lub dane stanowiące część kopii zapasowych operacyjnych.
Twoje dane osobowe są u nas bezpieczne. Aby zapobiec nieuprawnionemu dostępowi i niewłaściwemu wykorzystaniu Twoich danych osobowych, wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne.
 
Ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas bardzo ważna. Dlatego nie tylko regularnie sprawdzamy ich bezpieczeństwo, ale stale doskonalimy ich ochronę. Cała komunikacja między Twoim urządzeniem a naszymi serwerami internetowymi jest szyfrowana. Dane logowania są zaszyfrowane, a wszystkie Twoje dane są przechowywane wyłącznie na serwerach w bezpiecznych centrach danych z ograniczonym, dokładnie kontrolowanym i audytowanym dostępem.
 
Staramy się stosować takie zabezpieczenia, które przy obecnym stanie technologii zapewniają wystarczające bezpieczeństwo. Podejmowane środki bezpieczeństwa są następnie regularnie aktualizowane.

W ogóle nie mamy Twoich haseł w systemie, nie przechowujemy ich nawet w bazie. Pracujemy wyłącznie ze specjalnie przeliczonymi kluczami skrótu, które są generowane za pomocą funkcji skrótu.

Nasz sklep internetowy nie jest przeznaczony dla dzieci poniżej 16 roku życia. Osoba, która nie ukończyła 16 roku życia, może korzystać z naszego sklepu internetowego wyłącznie za zgodą jej przedstawiciela prawnego (rodzica lub opiekuna prawnego).

W stosunku do Twoich danych osobowych masz prawo w dowolnym momencie cofnąć zgodę na przetwarzanie danych osobowych, prawo do poprawiania lub uzupełniania danych osobowych, prawo żądania ograniczenia ich przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu lub skargi na przetwarzanie Twoich danych osobowych, prawo dostępu do Twoich danych osobowych, prawo żądania przeniesienia danych osobowych, prawo do otrzymania informacji o naruszeniu bezpieczeństwa Twoich danych osobowych oraz, pod pewnymi warunkami , prawo do usunięcia niektórych danych osobowych, które przetwarzamy w związku z Tobą (tzw. prawo do bycia „zapomnianym”).
 
Modyfikacja i uzupełnienie
 
Masz kontrolę nad swoimi danymi osobowymi przede wszystkim poprzez swoje konto użytkownika. Możesz usunąć lub zmiany podstawowych informacji o Tobie oraz zmiany ustawień dotyczących wysyłania powiadomień handlowych.
 
Alternatywnie możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem [email protected]
 
Korekta
 
Jeśli uważasz, że dane osobowe, które o Tobie przetwarzamy, są nieprawidłowe, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem [email protected]. Aby jednak przyspieszyć korektę Twoich danych osobowych i zapewnić sobie wygodę, zalecamy dokonanie edycji danych osobowych w profilu użytkownika.
 
Dostęp (przenośność)
 
Możesz poprosić nas o przesłanie przeglądu Twoich danych osobowych e-mailem na adres [email protected].
 
Jednocześnie mają Państwo prawo dostępu do następujących informacji dotyczących Państwa danych osobowych:
 
  • Jakie są cele przetwarzania Twoich danych osobowych
  • Jakie są kategorie danych osobowych, których to dotyczy
  • Kto poza nami jest odbiorcą Twoich danych osobowych
  • Planowany okres przechowywania Twoich danych osobowych
  • Czy masz prawo żądać od nas sprostowania lub usunięcia swoich danych osobowych lub ograniczyć ich przetwarzanie lub wnieść sprzeciw wobec tego przetwarzania
  • Informacje o źródle danych osobowych, jeżeli nie uzyskaliśmy ich od Ciebie
Usunięcie
 
Ponadto możesz żądać, abyśmy usunęli Twoje dane (usunięcie nie ma jednak wpływu na dane dotyczące dokumentów, które zgodnie z prawem musimy przechowywać (np. faktury lub noty kredytowe). Jeżeli Twoje dane osobowe są nam potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony naszych roszczeń prawnych, może to oznaczać odrzucenie Twojego wniosku (np. gdy zgłosimy w Twoim imieniu nieuregulowane roszczenie lub w przypadku toczącego się postępowania reklamacyjnego).
 
Należy pamiętać, że główne informacje o Twojej karcie płatniczej nie są przechowywane w naszej firmie, ale w naszej bramce płatniczej. W związku z tym danych tych nie można usunąć z naszej strony i konieczny jest kontakt z bramką płatniczą, za pośrednictwem której dokonałeś płatności.
 
Z wyjątkiem przypadków wymienionych, masz prawo do usunięcia danych w następujących przypadkach:
 
  1. Dane osobowe nie są już niezbędne do celów, dla których zostały przetworzone
  2. Cofnąłeś zgodę, na podstawie której przetwarzane były dane i nie ma innej podstawy prawnej ich przetwarzania
  3. Wniosłeś sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych. danych i uważasz, że przy ocenie sprzeciwu okaże się, że w konkretnej sytuacji Twój interes przeważa nad naszym interesem w przetwarzaniu. tych osi. dane
  4. Dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem
  5. Obowiązek usunięcia określa odrębny przepis prawny
  6. Są to dane osobowe dzieci poniżej 16 roku życia
 
Możesz skorzystać ze swojego prawa za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres [email protected].
 
Zgłoszenie sprzeciwu
 
Część Twoich danych osobowych przetwarzamy na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (patrz rozdział niniejszych warunków pt. „Przetwarzamy dane osobowe w oparciu o te podstawy prawne”). Jeżeli po Twojej stronie leżą konkretne powody, możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych. Sprzeciw możesz zgłosić e-mailem na adres [email protected].
 
Ograniczenie przetwarzania
 
Jeżeli (a) kwestionujesz prawidłowość swoich danych osobowych, (b) Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, (c) Twoje dane osobowe nie są nam już potrzebne do celów przetwarzania, ale Ty potrzebujesz ich do ustalenia, dochodzenia lub obrony swoich roszczeń prawnych lub jeśli (d) wniosłeś sprzeciw zgodnie z punktem poprzednim, masz prawo do ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych.
 
W takim przypadku możemy przetwarzać Twoje dane osobowe wyłącznie za Twoją zgodą (z wyjątkiem przechowywania lub tworzenia kopii zapasowych danych osobowych, o których mowa).
 
Złożenie skargi
 
Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe niezgodnie z prawem, masz również prawo wnieść skargę do Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Będziemy jednak szczęśliwi, jeśli najpierw rozwiążecie błędy razem z nami. Zawsze możesz łatwo skontaktować się z nami poprzez e-mail pod adresem [email protected].
 
Niniejsze Warunki Ochrony Danych Osobowych wraz z ich częściami obowiązują i obowiązują od dnia 01.08.2020 r. i są dostępne w wersji elektronicznej na stronie www.baoobaoo.pl.